مقدمه:

با تشکر از انتخاب فروشگاه ایران موبایل، ما متعهد هستیم که بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.

شرایط عمومی:

• مهلت بازگشت: شما می‌توانید تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
• شرایط کالا:کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.
• تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید به صورت کامل بازگردانده شود.
• کالا نباید دارای هیچ‌گونه خط و خش، شکستگی یا ایراد ظاهری باشد.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.
• استثنائات: هدفون‌ها ،قاب‌های گوشی،و کابل های شارژ غیر پلمپ قابل بازگشت نیستند.

مراحل بازگشت کالا:

• ثبت درخواست: برای ثبت درخواست بازگشت کالا، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.
• ارسال کالا: پس از تایید درخواست بازگشت، کالا را به آدرسی که توسط پشتیبانی برای شما اعلام می‌شود، ارسال کنید.
• بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی می‌کنند و در صورت تایید شرایط، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.

مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:

• پشیمانی از خرید: در صورتی که از خرید خود پشیمان شده باشید و کالا هیچ مشکلی نداشته باشد.
• تغییر نظر مشتری: در صورتی که مشتری پس از خرید نظر خود را تغییر داده باشد.
• آسیب فیزیکی به کالا: در صورتی که کالا پس از تحویل به مشتری آسیب دیده باشد.
• استفاده نادرست از کالا: در صورتی که از کالا به صورت نادرست استفاده شده باشد.

توجه:

• لطفا قبل از ارسال کالا، حتما با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا از نحوه صحیح بسته‌بندی کالا مطلع شوید.
• مدت زمان پردازش درخواست بازگشت کالا ممکن است متفاوت باشد.